الاسئلة الشائعة

ما هو ZOYA STORE؟

ZOYA STORE هي علامة تجارية في مجال أزياء النساء تقدم قطعًا أنيقة وعالية الجودة مصممة بعناية واهتمام بالتفاصيل.

أين يقع مقر ZOYA STORE؟

نحن فخورون بأن مقرنا في مصر ونسلم الطلبات على مستوى الجمهورية عبر شريكنا الموثوق في التوصيل، Bosta.

هل أقمشتكم عالية الجودة؟

نعم، نختار كل قماش بعناية لضمان الراحة والمتانة والأناقة.

كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكنك بسهولة تقديم طلبك عبر موقعنا عن طريق إضافة المنتجات المختارة إلى السلة وتأكيد الدفع.

هل يمكنني فحص طلبي قبل استلامه؟

نعم، يمكنك فحص طلبك أمام مندوب التوصيل قبل الاستلام.

ماذا إذا قررت عدم استلام الطلب بعد الفحص؟

يمكنك إرجاعه فورًا إلى المندوب، ولكن ستظل رسوم الشحن مطبقة.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقدم حاليًا الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل مصر.

هل أدفع أي رسوم إذا رفضت الطلب عند التسليم؟

نعم، يجب دفع رسوم الشحن المتفق عليها لتغطية تكاليف التوصيل.

كم يستغرق التوصيل؟

عادةً يصل التوصيل حتى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

كم تبلغ رسوم الشحن؟

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند الدفع بناءً على محافظتك.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي بعد استلامه؟

لا، لا تتوفر خدمة الإرجاع أو الاستبدال بعد الاستلام.

متى يمكنني إرجاع طلبي؟

فقط عند التسليم إذا لم تكن راضيًا بعد الفحص.